Singaraja,koranbuleleng.com| Perumda Air Minum Tirta Hita Buleleng resmi meluncurkan sistem informasi pelanggan berbasis online bertepatan dengan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-39, Senin, 8 September 2025. Inovasi digital ini hadir untuk mempermudah pelanggan mengakses informasi tagihan hingga status pembayaran rekening air kapan saja dan di mana saja.
Direktur Perumda Tirta Hita Buleleng, I Made Lestariana, menegaskan bahwa tujuan utama layanan ini adalah mendekatkan perusahaan dengan masyarakat. Pelanggan cukup membuka situs klikthb.com melalui Google, lalu memasukkan delapan angka nomor pelanggan untuk mengakses informasi.
Lestariana menjelaskan, sistem digital ini menyajikan informasi detail terkait tagihan air. Mulai dari kubikasi pemakaian, besaran rekening air, status pembayaran, hingga riwayat transaksi selama lima tahun terakhir.
“Sistem ini dilengkapi juga dengan informasi petugas pembaca meter, hingga call center untuk menangani keluhan pelanggan yang tersambung dengan aplikasi WhatsApp,” kata dia.
Tak hanya sebatas informasi, sistem ini diharapkan menjadi jembatan komunikasi yang lebih efektif antara perusahaan dengan masyarakat, sekaligus meningkatkan transparansi layanan publik di sektor air minum.
Meski baru tahap awal, Lestariana menegaskan pengembangan sistem akan terus dilakukan. Ke depan, Perumda Tirta Hita Buleleng menargetkan layanan digital ini menjadi aplikasi one stop service yang menghadirkan efisiensi, kenyamanan, sekaligus kemudahan.
Ia tidak menutup mata bahwa saat ini sistem tersebut belum memiliki menu pembayaran tagihan air. Pelanggan masih diarahkan melakukan transaksi melalui aplikasi marketplace, layanan perbankan, atau toko yang telah bekerja sama dengan Perumda Tirta Hita.
“Tentu ke depannya akan terus disempurnakan sistem ini, agar pelanggan tidak hanya bisa mengakses informasi tagihan maupun riwayat pembayaran, namun juga bisa melakukan transaksi pada aplikasi tersebut,” ucapnya.(*)
Pewarta: Kadek Yoga Sariada
